護理品管

1.品管指標委員會任務：

1.1定期公告年度護理品質稽核計劃。
1.2定期檢討全院性護理品管指標及分析其監測結果。
1.3執行全院性各項護理品管指標改善措施及評估其成效。
1.4定期召開護理品質會議，檢討各單位護理品管指標成果。
1.5參與部內品質相關會議。
1.6協助各單位進行品質管理與改善及諮詢處理。
1.7彙整各單位品質改善檢討結果並提出建議，隔月護理長會議中報告。
1.8培育稽核人力並執行稽核人力庫運作。

2.護病安全委員會任務：

2.1負責處理各類與病人相關之異常，並負責重大警訊事件之根本原因分析。
2.2提高跡近錯誤事件之通報並檢討關之過程與改善。
2.3制訂病人安全照護相關之執行規範。
2.4每月追蹤單位異常事件之改善措施。負責輔導單位分析及處理異常事件。

◎護病安全委員會年度目標：
(1) JCAHO 2006年病人安全目標
(2) 衛生署95年度醫院執行病人安全工作目標
(3)財團法人奇美醫院病人安全委員會

3.作業標準委員會任務：

3.1擬定作業標準委員會年度工作計劃及月工作進度。
3.2審查及制修訂護理部共通性之護理作業程序、護理技術程序及相關規範。

4.病人服務委員會任務：

4.1負責全院護理服務滿意問卷之設計、調查、分析、統計與建檔。
4.2負責處理全院與護理服務相關之抱怨與申訴事件。
4.3協助單位針對反應服務不良事件進行檢討，並依據建議與改善對策進行追蹤。
4.4負責病患服務員臨床工作品質之稽核與督導。
4.5負責維護全院護理形象、及進行服務應對之教育訓練。